近年来,宠物随着宠物经济逐步升温,保险宠物保险行业快速发展起来。乱象据业内调查公司发布的亟待宠物保险市场研究报告,2020年中国宠物保险市场价值约33亿元,依法2021年到2027年预测期内将以38.1%的规范复合年增长率增长。然而,宠物宠物保险快速发展的保险同时也产生了不少问题。(据4月24日《法治日报》报道)
据悉,乱象在第三方投诉平台上,亟待围绕宠物保险的依法投诉众多,投诉内容集中在宠物保险赔偿难度大、规范理赔周期长、宠物赔付金额与宣传不符等。保险具体来看,乱象一些宠物保险投保非常“方便”,即便没有上传宠物信息也能投保成功,且每月自动扣除保费。而且由于很多宠物的毛色、长相极为相似,有人利用这一漏洞骗保。例如,有人养了多只宠物但只买一份保险,几只宠物看病时轮流使用;还有人和宠物医院联合起来,故意给宠物开高剂量的药物,获得理赔费用后两者平分。
此前中国保险行业协会发布的《2021年互联网财产保险发展分析报告》指出,由于宠物医院治疗收费缺乏规范化,存在保险公司、宠物医院、宠物服务机构信息不对称等问题,保险欺诈风险较高。因此,需要建立一套完善的对宠物疾病诊断、治疗过程、收费过程进行全程线上把控的风控系统。
相关部门也应该把规范宠物险提上日程,依法完善自身的职权划分,加大执法力度,从严打击宠物保险行业违法乱象,积极受理消费者的投诉与举报,避免出现投诉无门、举报无果的现象,并加强消费警示。行业本身更需要强化自律,保险行业协会以及有关宠物业行业协会应制定行业标准,着力提升宠物保险行业的规范化与专业化水平。宠物医疗行业需要提升自身专业化程度,建立公开透明的医疗体系与价格体系。从消费者角度来讲,应提高维权意识,依法科学消费。在签订保险合同时保持谨慎,注意甄别保险合同中隐含的风险,提升对保险责任的认知意识。
随着我国宠物经济持续蓬勃发展,随之而来的是宠物医疗以及宠物保险行业的市场需求增多。但终归而言,我国宠物保险尚处于初级发展阶段,市场渗透率并不高,存在着很多不足,筑牢规范之基当是重中之重。因此,期待行业自身、监管部门等多方共同发力,推进行业高质量发展。(杨玉龙)
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